一、问题分类与责任部门
若因取消移动宽带服务过程中涉及交通类投诉（如安装设备占用公共道路、施工车辆违规停放等），需区分责任主体：
- 通信运营商：涉及宽带设备安装或拆除引发的交通问题
- 交通管理部门：涉及公共道路占用或车辆违规行为
- 市政部门：涉及基础设施规划争议
二、联系通信运营商
优先通过运营商客服渠道反映问题，处理流程包括：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10010）说明具体情况
- 要求提供施工备案证明材料
- 协商解决方案及补偿措施
三、向交通管理部门反馈
若涉及交通违法行为，可通过以下方式投诉：
- 拨打122交通事故报警服务电话
- 使用”交管12123″APP在线举报
- 向属地交警大队提交书面材料
四、消费者权益保护途径
当运营商推诿责任时，可选择：
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉（网址：https://yhssglxt.miit.gov.cn）
- 向当地消费者协会（12315热线）反映
- 通过司法途径提起诉讼
建议采取”先协商后投诉”的阶梯式处理方案，同时注意保留现场照片、通话录音等证据。对于涉及多部门的问题，可同步向相关机构提交材料以加快处理进度。
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