短信查询
通过编辑短信指令快速获取余额信息：
- 打开手机短信应用
- 编辑内容”YE”发送至10086
- 收到包含话费余额的回复短信
手机APP查询
使用中国移动官方APP查看详细信息：
- 下载安装”中国移动”APP
- 使用手机号登录账户
- 首页顶部显示实时话费余额
- 进入”我的套餐”查看流量剩余
客服热线
拨打24小时服务热线获取语音提示：
官方网站
通过电脑端访问移动官网查询：
- 访问www.10086.cn
- 登录个人网上营业厅
- 在”账户查询”查看明细
- 支持下载电子账单
微信公众号
绑定微信公众号获取实时提醒：
- 关注”中国移动10086″公众号
- 点击菜单”我的服务”
- 选择”余额查询”或”套餐余量”
- 开启月度账单推送功能
营业厅查询
线下服务网点办理流程：
- 携带身份证件至营业厅
- 取号等待柜台服务
- 提供手机号码验证身份
- 打印纸质账单凭证
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