操作步骤说明
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入字母 YE
- 发送至客服号码 10086
- 等待30秒内接收回复短信
常见问题解答
用户在使用过程中可能遇到以下问题：
- 未收到回复短信：请检查信号状态或短信中心号码设置
- 指令错误：确认发送内容为纯字母YE且不含空格
- 余额显示延迟：高峰期可能存在5-10分钟延迟
注意事项
使用短信查询时需注意：
- 该服务不会产生额外通信费用
- 每日查询次数建议不超过5次
- 国际漫游状态下可能无法使用
其他查询方式
除短信外还可通过：
| 方式 | 指令 |
|---|---|
| 手机APP | 登录”中国移动”应用 |
| 电话查询 | 拨打10086按语音提示操作 |
短信查询作为最便捷的话费查询方式，适用于各类用户群体。建议用户保存10086至通讯录，并定期查询保持消费透明度。
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