升级前置条件
用户需满足以下基本条件方可进行宽带升级：
- 当前套餐合约期已满
- 账户无欠费及停机记录
- 所在区域支持千兆网络覆盖
- 光猫设备支持10G-PON技术
线上办理步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「套餐升级」
- 选择目标速率套餐（500M/1000M）
- 完成在线测速验证
- 签署电子升级协议
办理成功后系统将在2小时内下发新配置参数，建议重启光猫设备生效。
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，技术人员将现场进行：
- 光纤链路质量检测
- 设备兼容性测试
- 光功率参数校准
| 原设备型号 | 升级要求 |
|---|---|
| HG8240 | 必须更换 |
| HN8346X6 | 支持千兆 |
设备要求说明
升级后需确保以下设备达标：
- 万兆光猫（XG-PON技术）
- 超五类及以上网线
- Wi-Fi6路由器（建议）
常见问题解答
Q：升级后网速无变化？
A：请检查设备是否支持相应速率，建议使用有线连接测试
Q：升级是否收取费用？
A：套餐升级免费，如需更换设备需支付押金
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