网络变慢自查步骤
当发现移动宽带速度异常时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 断开非必要设备连接测试
- 使用不同时段进行网速对比
设备重启操作指南
正确重启网络设备的步骤：
- 完全关闭电源并等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器设备
官方检测工具使用
通过中国移动官方渠道进行网络检测：
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| APP | 服务＞网络检测＞宽带诊断 |
| 微信公众号 | 菜单＞自助服务＞网络检测 |
线上报修流程详解
通过官方渠道提交故障申报：
- 登录中国移动网上营业厅
- 选择「故障申报」服务模块
- 填写设备信息及故障现象
- 获取维修工单编号
线下服务网点查询
实体服务网点查询方式：
- 拨打10086按3号键转人工
- 官网「服务支持＞网点查询」
- 手机营业厅地图定位功能
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