一、立即挂失处理
发现手机卡丢失后，需立即通过中国移动官方渠道进行挂失：
- 拨打10086客服热线验证身份后紧急停机
- 登录中国移动APP，在「服务」-「安全中心」完成挂失操作
二、补办材料清单
补办所需基础材料包括：
- 机主本人身份证原件（临时身份证需在有效期内）
- 手机号码服务密码（遗忘可提供3个月内5次主叫通话记录）
- 异地补办需提供居住证明（部分省市要求）
三、线上补办流程
通过中国移动APP的补换卡服务：
- 未登录状态下选择「补换卡」入口
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 填写收件地址并支付12-30元工本费
- 收到SIM卡后视频激活
四、线下补办流程
前往带有「沟通100」标识的自有营业厅：
- 工作日优先选择市级主营业厅
- 异地补卡需提前致电确认服务资质
- 现场办理平均耗时15分钟
五、补办注意事项
需特别关注以下事项：
- 72小时内未补办可能触发二次实名认证
- 原卡余额与套餐权益自动转移至新卡
- 老年用户可申请上门补卡服务（需提前预约）
建议优先选择线下营业厅补办，全国90%自有营业厅可在20分钟内完成补卡。补办后需及时更新银行预留号码、社交账号等关联信息，并开启SIM卡密码保护功能。
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