一、注销前准备工作
- 备份重要数据（联系人、短信、验证信息等）
- 结清所有欠费（含当月已产生费用）
- 解绑银行卡、支付软件及第三方应用授权
- 确认手机卡状态（合约期内需提前终止）
二、线上注销流程详解
通过中国移动官方渠道线上注销的操作步骤：
- 打开「中国移动」APP→服务大厅→搜索「号码注销」→人脸验证
- 在线提交身份证正反面照片及手持证件照
- 选择余额处理方式（转赠/原路退回）
- 等待10086回访确认（48小时内完成）
三、线下营业厅办理指南
实体营业厅办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 手机卡 | 需保持可读取状态 |
| 服务密码 | 忘记可柜台重置 |
办理流程包括：查询账单→解绑增值服务→签署《销户确认书》
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内注销需支付违约金（剩余月份×月租30%）
- 停机≠注销，欠费超3个月影响征信
- 异地营业厅可办理跨省注销
常见问题解答：
- Q：注销后号码何时重新投放？
A：通常需要90天冷冻期 - Q：副卡如何注销？
A：需先解除主副卡关系
通过线上或线下渠道均可高效完成中国移动电话卡注销，建议优先选择官方APP办理以节省时间。妥善处理话费余额和合约问题可避免后续纠纷，保留销户凭证至少6个月以备查证。
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