升级政策说明
中国移动用户现可免费将原有宽带升级至光纤网络,升级后带宽最高可达1000M,活动有效期至2024年12月31日。本次升级不收取设备费、安装费,合约期用户需保持套餐不变。
办理资格验证
符合以下条件的用户可申请升级:
- 移动宽带在网时长满6个月
- 当前套餐资费≥58元/月
- 所在小区已完成光纤覆盖
线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「免费升级」页面
- 扫描光纤覆盖二维码验证资格
- 签署电子升级协议
- 预约安装时间
线下办理方式
携带身份证原件至移动营业厅,通过自助服务终端打印《光纤升级确认单》,工作人员将在3个工作日内联系确认安装事宜。
常见问题解答
Q:升级后套餐会变化吗?
A:原有套餐资费保持不变,仅提升网络传输介质。
Q:设备需要更换吗?
A:将免费更换光纤调制解调器,旧设备需配合回收。
注意事项
升级后原宽带账号保持不变,建议提前备份路由器设置。安装人员上门时将进行网络质量测试,确保达标后方可完成验收。
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