服务简介
申请条件
申请退订需满足以下条件之一：
- 合约已到期且未自动续约
- 因网络覆盖问题无法正常使用
- 用户迁移至非服务区域
- 设备故障且维修超30天未解决
准备材料
办理退订需提交以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 设备归还证明（如光猫、机顶盒）
办理流程
退订服务分四步完成：
- 前往营业厅或登录官网提交退订申请
- 工作人员审核材料及合约状态
- 结清未支付费用并归还设备
- 获取退订确认单并终止服务
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退费处理周期为5-15个工作日
通过本文指南，用户可系统了解黄石广电宽带退订服务的申请条件与操作流程。建议提前准备完整材料并确认合约状态，以确保顺利办理。
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