事件概况
自今日凌晨3时起，黄陂区广电宽带网络出现大规模信号中断，目前已有超过2万用户报告断网。运营商已启动紧急响应预案，抢修团队正在排查故障点。
影响范围
| 街道 | 用户数 |
|---|---|
| 前川街道 | 8,200户 |
| 盘龙城 | 6,500户 |
| 横店街道 | 4,300户 |
故障原因
初步排查显示主干光缆因市政施工受损，具体原因包括：
- 地铁施工导致管道破裂
- 强降雨引发线路短路
- 核心机房供电异常
修复进展
抢修工作分三个阶段推进：
- 优先恢复主干网络（预计13:00完成）
- 逐片区进行信号测试（预计15:00完成）
- 用户端自动重连（预计17:00完成）
用户指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 致电96599获取实时进展
- 错峰登录避免系统过载
事件总结
目前运营商已调派3支专业抢修队，承诺在今日18:00前全面恢复服务。根据《电信条例》规定，受影响用户可凭服务中断证明申请费用减免。
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