注销前的准备工作
在办理宽带注销前，需确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否已到期
- 结清所有未支付的账单费用
- 备份宽带账户中的个人数据
注销流程步骤详解
联通宽带注销分为以下步骤：
- 拨打10010客服热线查询账户状态
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 签署服务终止协议
- 归还光猫等设备
必须去营业厅吗？
根据联通现行规定：
| 方式 | 支持范围 |
|---|---|
| 线上注销 | 仅限无合约且设备已归还用户 |
| 线下注销 | 所有用户均可办理 |
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿后方可注销
- 保留业务回执至少6个月
常见问题解答
Q：手机号能否保留？
A：绑定注销后，手机号可继续单独使用。
Q：注销时效多长？
A：业务办理后72小时内生效。
联通宽带注销需根据合约状态选择办理方式，建议优先前往营业厅处理设备归还等事宜。保留相关凭证可避免后续纠纷。
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