电话查询方式
- 拨打客服热线96196，按语音提示选择宽带服务
- 查看宽带安装合同书底部标注的应急电话
- 通过每月缴费账单中的售后服务专线查询
官方渠道汇总
认证官方信息获取途径：
- 官方网站：www.hhgd.com/service
- 微信公众号：黄骅广电网络
- 手机APP：黄骅有线通
线下服务网点
全市设立3个直营服务中心：
- 渤海路营业厅：黄骅市渤海路12号
- 开发区服务站：创业大厦B座1层
- 老城区服务中心：文化宫东侧50米
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 夜间报修：20:00后建议通过APP提交工单
- 故障确认：先检查光猫指示灯状态
- 服务时效：城区2小时内响应
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