服务热线与工作时间
黑池广电宽带用户可通过以下官方电话进行咨询：
- 24小时故障申报：400-123-4567
- 业务办理专线：400-765-4321（8:00-20:00）
- 企业客户服务：400-888-9999（工作日9:00-18:00）
在线查询渠道
推荐使用以下便捷数字平台：
- 官方网站「在线客服」入口
- 微信公众号「黑池广电服务」
- 手机APP「智慧广电」服务模块
营业厅查询方式
实体网点查询注意事项：
- 携带有效身份证件
- 提前预约可减少等待时间
- 使用自助服务终端可查询基础信息
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城东 | 人民路188号 |
| 城南 | 科技大道66号 |
常见问题自助服务
推荐优先尝试的自主解决方案：
- 官网「常见问题」知识库
- 微信端智能机器人应答
- APP端网络自检工具
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