一、在线退订前的准备
在办理联通手机宽带退订前，请确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 有效身份证件扫描件
- 当前套餐合约到期状态
二、通过联通APP退订流程
登录「中国联通」APP操作步骤：
- 进入【服务】-【宽带】专区
- 选择【退订业务】选项
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 提交退订申请
三、官网在线服务退订
通过联通官网办理流程：
- 访问10010.com并登录账户
- 在个人中心选择【业务办理】
- 点击【宽带退订】服务通道
- 填写退订原因并确认
四、退订注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后需归还光猫等设备
- 剩余预缴费用退还周期为15个工作日
五、退订问题解决方案
遇到问题时可通过以下途径处理：
- 在线客服即时咨询（APP/官网）
- 拨打10010转人工服务
- 前往线下营业厅办理
联通用户可通过数字化渠道高效完成宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐材料，遇到问题及时通过官方渠道咨询解决。
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