报停基本条件
用户需满足以下条件方可申请移动宽带号暂停服务：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 账户无未结清费用
- 设备无损坏且需完整归还
- 非政府或企业特殊套餐用户
准备材料清单
办理业务前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
通过官方渠道在线办理流程：
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前通过APP预约业务办理时段
- 现场进行设备功能检测
- 签署服务终止确认书
- 保留业务回执单至少6个月
重要提示
报停成功后，建议用户：
- 3个工作日后查询账户状态
- 保留设备归还凭证
- 及时转移绑定支付账户
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