一、办理条件确认
- 手机卡归属地已开通线上补换卡服务
- SIM卡已完成实名制认证且账户状态正常（非欠费停机、挂失状态）
- 需准备有效期内的身份证原件及可接收短信的备用手机号
- 支持后付费用户与预付费用户（需解除充值期锁定）
二、在线申请步骤
通过中国移动APP办理的具体流程：
- 打开APP首页，搜索「补换卡」进入业务入口
- 输入需补办的手机号码，选择服务类型（补卡/换卡）
- 上传身份证正反面照片并进行实时人脸识别
- 填写收货地址及备用联系方式（建议非原手机号）
- 支付工本费（三星用户可免运费）
三、新卡激活流程
收到快递后需在7日内完成激活：
- 扫描包裹内指引卡二维码或访问APP激活入口
- 输入手机号和ICCID后四位（印于SIM卡背面）
- 完成语音验证或二次人脸识别
- 旧卡将在新卡激活后立即失效
四、物流与时效说明
物流配送相关信息：
- 本地号卡24小时内送达，异地2-3工作日
- 京东/顺丰/邮政等承运商随机分配
- 可通过微信小程序查询未登录状态的物流信息
五、特殊注意事项
操作过程中需特别注意：
- 每月仅允许提交一次补换卡申请
- 未实名卡需先到线下营业厅办理实名认证
- 紧急停机状态需先结清欠费再申请
- 建议工作日白天签收以便及时激活
中国移动线上补换卡服务通过标准化流程实现全程数字化办理，用户仅需完成身份核验与信息提交即可享受快递到家的便捷服务。该服务有效解决了异地补卡难题，但需特别注意办理条件限制与激活时效要求。
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