一、官方网站查询
云南电信用户可通过浏览器访问中国电信云南网上营业厅（https://yn.189.cn），登录个人账号后：
- 点击「费用查询」导航栏
- 选择「宽带业务」分类
- 输入宽带账号验证信息
- 查看实时余额及使用明细
二、手机APP查询
下载安装「电信营业厅」官方APP，通过以下步骤操作：
- 打开APP并登录电信账号
- 首页选择「查询办理」模块
- 进入「宽带费用」子菜单
- 绑定宽带账号后显示剩余金额
三、短信查询方式
编辑短信内容发送至指定服务号码：
- 发送「YE」到10001
- 收到包含宽带余额的回复短信
- 需确认手机号与宽带绑定关系
四、营业厅现场查询
携带身份证件前往任意云南电信营业网点：
- 向工作人员出示宽带开户证件
- 通过自助终端机打印账单
- 获取纸质版余额凭证
五、客服电话查询
拨打中国电信24小时服务热线：
- 致电10000号
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务核对信息
- 获取实时余额播报
结论：通过多渠道查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的余额查询方法。推荐优先使用手机APP或官方网站进行实时查询，紧急情况下可选择短信或电话查询。
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