一、操作前准备
在办理线上销卡前需满足以下条件：
- 确认手机号无未到期合约（如宽带套餐、合约机等）
- 结清所有费用（包括当月已产生的话费）
- 准备有效身份证原件（需拍摄正反面照片）
- 准备接收验证短信的备用手机号
二、线上销卡流程
整个流程需在手机信号稳定的环境下完成，建议使用4G/5G网络操作。
三、视频认证步骤
身份验证是销卡的核心环节，具体流程包含：
- 接通视频客服后需回答简单问题确认身份
- 根据提示完成实时人脸识别
- 签署电子确认协议
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将在30天后正式失效
- 剩余话费将转移至指定号码，需确保接收号码可用
- 合约期内号码需先解约才能办理销户
五、常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：根据中国移动规定，已注销号码将重新进入号码池，不可恢复
Q：合约未到期如何办理？
A：需携带身份证原件到归属地营业厅办理解约
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