办理前准备事项
- 确认当前套餐生效状态
- 查询套餐合约到期时间
- 备份重要通信记录
- 准备完整证件材料
营业厅办理流程
线下退订业务需遵循以下标准流程：
- 取号排队等候服务
- 向柜员说明退订需求
- 提交身份验证材料
- 签署业务变更确认单
- 获取电子回执凭证
所需证件清单
| 证件类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 在有效期内的原件 |
| 服务密码 | 6位数字组合 |
| 手机卡 | 需现场验证实体卡 |
常见问题说明
办理过程中需特别注意：
- 委托代办需提供公证授权书
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效前保持正常缴费
注意事项提醒
完成退订操作后建议：
- 保存业务受理单至少3个月
- 确认下月账单变更情况
- 及时办理新套餐衔接
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