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电话查询步骤
通过语音系统快速获取人工服务：
- 拨打统一服务热线96396
- 根据语音提示按数字键选择服务
- 宽带业务请按2号键转接人工
营业厅查询指南
线下查询可前往指定服务网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 哈尔滨 | 南岗区中山路123号 |
| 齐齐哈尔 | 龙沙区永安大街56号 |
常见问题解答
用户咨询的典型问题汇总：
- 服务时间
- 人工客服每日8:00-22:00在线
- 紧急故障
- 拨打96396按5号键优先接入
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