一、欠费停机时间规则
根据联通服务协议规定，手机宽带用户欠费超过48小时将进入预停机状态，此时可接听电话但无法拨出；欠费超过72小时将完全停机。融合套餐用户宽带有24小时缓冲期，逾期未缴则同步断网。
二、欠费金额查询方式
用户可通过以下途径查询欠费：
- 中国联通APP「服务-查询-欠费查询」
- 发送短信「CXYE」至10010
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
三、线上补缴操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「缴费充值-欠费补缴」页面
- 选择支付方式（微信/支付宝/银联）
- 确认金额完成支付
成功缴费后网络将在30分钟内自动恢复，如遇系统延迟可重启光猫。
四、线下服务网点办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 自助终端机缴费（支持现金/刷卡）
- 柜台办理补缴及故障申报
- 领取缴费凭证（建议保留7日）
五、重要注意事项
欠费停机后将影响：
- 累计欠费达3个月将销户
- 历史欠费影响新业务办理
- 逾期缴费可能产生滞纳金
建议用户设置自动代扣或余额提醒，欠费后需在72小时内完成补缴。如遇系统未及时恢复服务，可通过客服渠道申报故障，联通将提供快速响应服务。
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