检查基础设备状态
首先确认路由器、光猫和网线是否正常通电。检查设备指示灯状态：
- 绿色常亮：工作正常
- 红色闪烁：存在故障
- 指示灯熄灭：电源未连接
尝试更换网线或电源适配器，排除硬件损坏问题。
快速排查网络设置
进入设备设置界面检查以下参数：
- 打开手机「设置」-「WLAN」
- 确认已选择正确Wi-Fi名称
- 检查IP地址获取方式是否为DHCP
重启路由器与光猫
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约2分钟）
验证宽带账户状态
登录联通手机营业厅APP：
- 查询宽带是否欠费
- 确认套餐服务未到期
- 检查区域网络维护公告
联系联通客服支持
若自主排查无效，可通过以下方式求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」微信公众号
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查硬件、设置、账户和服务状态，多数连接问题可快速解决。建议优先尝试设备重启和参数验证，若仍无法连接应及时联系专业人员处理。
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