检查网络连接状态
首先确认设备是否已开启移动数据功能，进入手机设置查看：
- 检查「移动网络」开关是否激活
- 确认当前信号强度≥2格
- 尝试切换飞行模式后重新连接
重启设备
按顺序执行以下重启操作：
- 关闭手机电源等待30秒
- 重启光猫/路由器设备
- 等待所有设备完成启动后重试连接
验证账户状态
登录联通官方APP检查账户信息：
- 确认套餐未到期或欠费
- 检查是否达流量限速阈值
- 验证宽带账号密码是否变更
检查物理线路
排查硬件连接问题：
| 设备 | 检查点 |
|---|---|
| 光猫 | 光纤接口是否松动 |
| 路由器 | 网线是否插紧 |
| 手机 | SIM卡是否正常识别 |
联系客服支持
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」在线客服
- 前往线下营业厅检测
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