必备基础材料
办理销户业务需携带以下基础证件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带装机协议/受理单
- 最近一期缴费凭证
账户验证材料
为验证账户归属权，需准备：
- 手机号码服务密码
- 最近三个月通话记录（任意月份）
- 绑定的银行卡或支付账户信息
设备退还证明
宽带设备需完整退还，包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与遥控器
- 光纤转换器（如有）
设备缺失需按价赔偿，建议提前检查配件完整性。
费用结清凭证
确认已结清以下费用：
- 当月套餐使用费
- 违约金（未满合约期）
- 设备折损费（如有）
线上办理补充材料
通过APP办理需额外准备：
- 身份证正反面扫描件
- 手持身份证照片
- 电子签名文件
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