网络基础设施升级
为应对5G时代高带宽需求，江川广电网已启动以下改造计划：
- 部署边缘计算节点
- 升级骨干网络至400Gbps
- 建设智能运维管理系统
个性化服务构建
通过大数据分析用户行为，实现：
- 智能内容推荐系统
- 多屏互动服务
- 定制化套餐设计
内容生态优化
建立4K/8K超高清内容库，重点布局：
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 影视剧 | 40% |
| 教育 | 25% |
| 直播 | 35% |
智能化服务转型
引入AI客服系统，实现：
- 7×24小时智能应答
- 故障自动诊断
- 服务工单智能分配
用户反馈机制
建立全渠道反馈系统，包含：
- 在线满意度调查
- 服务质量评分系统
- 月度服务报告制度
通过基础设施升级与数字化服务转型，江川广电网将构建5G+超高清视频服务生态，实现从传统广电运营商向智慧服务提供商的战略转型。
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