一、合约续约机制解析
中国移动为十年以上未换号的老用户提供自动续约服务,系统默认将符合条件的套餐自动延续20年周期,期间保持原资费与流量配额不变。用户可通过短信指令”KTCWB25″快速办理8元保号套餐+25元20G流量包的组合方案。
二、网龄特权升级方案
根据网龄长度提供阶梯式优惠:
- 十年用户享受新套餐7折优惠,含5G极速网络优先接入权
- 每月额外赠送5-20GB流量,赠送量与网龄正相关
- 合约期内可免费升级至同价位更高配套餐
三、免费宽带特权详解
签署两年协议的用户可享受:
- 500M光纤宽带免费用
- 家庭组网设备免费安装
- IPTV基础频道免费观看
需承诺不转网、不降档现有套餐,违约需补缴设备费用。
四、免停机保障服务
针对信用良好的十年用户推出:
- 欠费72小时内保持通信畅通
- 紧急情况下可申请延长至120小时
- 自动触发短信提醒及缴费链接
五、专属客服通道权益
设立VIP服务专线,提供:
- 30秒极速人工响应
- 套餐定制化咨询服务
- 线下营业厅优先办理通道
六、注意事项与办理指引
用户需通过官方渠道验证身份后办理:
- 发送短信”CXZL”至10086查询资格
- 登录移动APP完成人脸核验
- 线上签署电子协议即时生效
优惠套餐可能存在12-24个月协议期,提前解约需支付违约金。
中国移动通过多维度的优惠体系构建用户忠诚计划,在保持资费透明度的通过技术升级实现服务体验优化。建议用户根据实际通信需求选择组合方案,充分利用网龄累积带来的增值权益。
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