一、政策规定
根据工信部《电信服务规范》要求,用户有权在合约期满后申请终止服务。若处于合约期内,需按约定支付违约金方可办理销户。部分特殊套餐可能设有最低消费期限限制。
二、办理流程
- 拨打运营商客服热线查询合约状态
- 结清所有未付费用
- 携带证件至营业厅办理
- 签署销户协议
- 保留业务受理单
三、所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 最近三个月缴费凭证
- 开户协议(如有)
四、注意事项
销户后号码将立即失效,原账户积分清零。建议提前备份重要信息,确认无绑定业务(如银行验证、APP注册等)。设备返还需保持完好,否则可能产生赔偿费用。
五、常见问题
异地能否办理?需到归属地营业厅处理。违约金如何计算?通常按剩余合约期费用的30%-50%收取。销户后能否恢复?原则上号码将重新进入号池分配。
移动宽带号码支持正常销户,但需注意合约限制和材料准备。建议提前与运营商确认细则,避免产生不必要的费用纠纷。
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