立即冻结账户
通过运营商客服热线或官方APP紧急挂失号码,阻止盗用者继续使用。同时修改关联的在线账户(如支付平台、社交账号)登录密码。
- 拨打运营商24小时服务热线
- 提供身份证号进行身份核验
- 申请SIM卡挂失服务
保留证据
收集以下证明材料便于后续追责:
- 异常通话/流量记录截图
- 未经授权的消费账单
- 短信验证码记录
修改安全设置
恢复号码使用权后应立即:
- 启用二次身份验证
- 更换高强度服务密码
- 关闭国际漫游功能
报案处理
携带身份证件及相关证据到当地公安机关报案,要求出具立案回执,用于向运营商申请赔偿或注销异常记录。
预防措施
定期检查账户活动记录,避免连接公共WiFi时操作敏感账户,不轻易透露短信验证码。
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