一、基础通信费用结算
办理销号前需确保已结清所有基础通信费用,包括:
- 当月套餐月租费(按实际使用天数折算)
- 套餐外通话/短信/流量费用
- 国际漫游或长途通信费
二、合约违约金处理
若号码处于合约期内办理销号,需注意:
- 查询剩余合约期限
- 计算提前解约违约金(通常为合约总补贴的30%-50%)
- 确认设备补贴是否需要补缴
三、设备归还与赔偿
宽带用户需特别注意设备处理:
- 光猫/路由器需完整归还
- 设备损坏需支付维修/赔偿费用
- 保留设备归还凭证
四、增值业务费用清算
需取消所有增值业务并结清费用:
- 视频/音乐会员类服务
- 云存储/安全防护类服务
- 定向流量包等附加产品
五、欠费与滞纳金补缴
销号前必须处理历史欠费:
- 查询近6个月账单明细
- 缴纳逾期产生的滞纳金
- 确认账户余额可抵扣欠费
结论:办理移动宽带销号时,需系统核查基础费用、合约责任、设备归属、增值业务及历史欠费五大类费用。建议提前30天申请,并保留所有缴费凭证至少半年,避免后续纠纷。
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