确认物理连接
当出现黄色叹号时，首先检查设备物理连接：
- 确认光纤/网线未松动或断裂
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否通过同个端口联网
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录运营商自助服务平台验证：
验证网络设置
在计算机网络设置中执行以下操作：
- 打开网络疑难解答工具
- 尝试重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
联系运营商
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 光猫设备SN编号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方法
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