合同到期或服务周期结束
移动宽带合同停用的基本条件是服务协议期限已满。运营商通常会在合同中明确约定服务周期(如12/24个月),用户需在合约到期后通过官方渠道提交停用申请。部分运营商可能默认自动续约,需提前30天书面通知终止服务。
提前解约的条件
在合约期内申请停用需满足以下至少一项条件:
- 运营商未按约定提供服务质量(需提供网络测速证明)
- 用户工作地或居住地变更超出服务覆盖范围
- 运营商单方面修改合同核心条款
费用结算与违约金
提前解约可能涉及费用:
- 未履行合约月数 × 月均违约金(通常为剩余合约期费用的30%-50%)
- 设备折损费(若未达到约定使用期限)
- 未支付的账单金额及滞纳金
设备归还要求
用户需在停用后15个工作日内归还以下设备:
- 光调制解调器(ONT设备)
- 路由器(含电源适配器)
- 配套的网线及安装配件
特殊情况的处理
因不可抗力(如自然灾害、政府管制)导致服务中断超过60天时,用户可凭有效证明申请无责解约。军人、外派工作者等特殊职业群体可凭工作调令减免违约金。
移动宽带合同的停用需综合考量合约期限、违约责任和服务条款。建议用户提前与运营商确认解约细则,保留书面沟通记录,并通过官方渠道办理设备归还和费用结算,避免产生后续纠纷。
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