活动规则解读
联通「消费达标送宽带」活动要求用户承诺连续24个月使用指定套餐，且每月消费需达到128元。合约期内宽带免费使用，但实际执行中存在以下细则：
- 套餐外流量超额即触发计费
- 合约期内套餐变更自动终止优惠
- 宽带安装需缴纳设备押金
扣费原因分析
用户投诉主要集中在三方面：
- 套餐外增值服务自动续费
- 宽带设备维护费未提前告知
- 话费账单合并计算规则不透明
用户王先生反映：月消费达标后仍被扣除20元/月的”光猫维护费”，该费用未在合约条款中明确标注。
隐藏条件揭示
通过分析用户协议发现：
- 合约期内不得办理停机保号
- 宽带速率随套餐降档自动降低
- 违约金按剩余合约期全额计算
用户反馈案例
投诉平台数据显示：
- 78%的投诉涉及隐性收费
- 63%的用户不知晓解约条款
- 45%的扣费发生在合约第13个月
解决方法建议
- 通过官方APP查询完整协议条款
- 每月核对账单明细项目
- 提前30天办理合约续期/解约
- 保留业务办理凭证
该活动存在套餐绑定、隐形收费、解约赔偿等多重限制条款，用户在办理时应重点注意：合约期限关联性、设备附加费用、套餐变更规则等关键要素，建议通过官方渠道获取完整协议文本后再作决策。
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