一、退宽带前准备材料
办理退宽带业务需携带以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议(如有)
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过中国联通APP办理退订:
- 登录「中国联通」APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带退订」并提交申请
- 根据提示上传证件照片
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理步骤:
- 取号后至业务受理窗口
- 提交设备进行检测
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议提前结清所有费用
- 保留退网回执至少6个月
五、常见问题解答
Q:他人代办需要什么材料?
A:需提供代办人身份证及机主授权委托书。
Q:退款到账时间?
A:通常15个工作日内退回原缴费账户。
办理联通宽带退订需提前准备相关材料,通过线上或线下渠道均可办理。建议用户核对设备完好性并保留业务凭证,合约用户需特别注意违约金条款。妥善处理退订流程可避免后续纠纷。
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