一、官方渠道查询
访问鼎城区广电网络官网（www.dc-gd.com），在首页底部「联系我们」板块可查看到全国统一客服热线：
- 打开浏览器输入官网地址
- 滑动至页面底部
- 查找红色客服热线标识
二、电话自助查询
已安装广电宽带的用户可直接拨打96123客服热线，根据语音提示：
- 按1键查询账户信息
- 按5键转接人工服务
- 按9键重复收听菜单
三、营业厅查询
鼎城区设有多处广电营业网点，可携带身份证件现场查询：
- 武陵镇服务中心：人民路188号
- 桥南服务中心：善卷路广电大厦
五、注意事项
请认准官方服务渠道，谨防诈骗电话：
- 客服不会索要账户密码
- 服务时间为每日8:00-22:00
- 节假日安排值班人员
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