一、确认合约状态
登录运营商官网或APP查询合约到期时间,若存在未结费用需提前缴清。部分合约可能自动续约,建议致电客服确认最终到期日。
二、准备销户材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 最近三期缴费凭证
- 开户协议原件(如有)
三、线上办理流程
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待短信确认回执
四、线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅,签署《宽带销户确认单》并归还设备。工作人员将现场出具《业务终止证明》,建议拍照留存电子凭证。
五、注意事项
- 提前30天办理可避免自动续约
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 保留销户证明至少6个月
建议优先选择线上渠道办理销户,若涉及设备归还或特殊情况,可前往营业厅处理。完成手续后建议持续关注账户状态,确认服务已完全终止。
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