一、联通报停宽带销户基础流程
用户需携带有效证件至联通营业厅办理销户,需提前终止服务合约并结清所有费用。建议提前3天致电10010客服确认账户状态。
二、销户必备材料清单
办理销户需准备以下核心材料:
- 申请人身份证原件及复印件(正反面)
- 宽带开户协议/合同原件
- 终端设备(光猫、机顶盒等)及电源配件
- 最近一期缴费凭证或发票
三、特殊情况的附加材料
以下情况需补充材料:
- 单位用户:营业执照副本复印件加盖公章
- 代办业务:代办人身份证原件+授权委托书
- 设备遗失:填写《设备遗失赔偿声明》
四、材料提交方式说明
目前仅支持线下营业厅办理,材料需现场核验。设备回收后会出具《退网确认单》,建议保留回执至少6个月。
五、常见问题答疑
Q:合约未到期能否销户?
需缴纳违约金,金额=剩余合约月费×20%
Q:宽带移机后可否销户?
需在新装机地址所属营业厅办理
建议提前整理完整材料并预约办理时段,设备缺失可能导致50-200元扣款。销户完成后保留回执凭证,可通过联通官网查询服务终止状态。
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