确认合约到期状态
联系运营商客服或登录官网账户查询合约截止日期，确认是否已自动续约。部分套餐可能包含「静默续约」条款，需提前30天申请终止服务。
取消移动宽带的标准流程
线下营业厅办理需携带：
- 身份证原件
- 光猫/路由器设备
- 合约协议文件（可选）
| 提前解约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| 3个月以上 | 剩余费用20% |
| 1-3个月 | 剩余费用50% |
线上停用服务的可行性
主流运营商支持APP或网页端办理：
- 登录账户进入「业务办理」页面
- 选择「合约管理」提交终止申请
- 上传身份证扫描件确认
注意：线上渠道可能无法处理设备回收，需单独预约快递取件。
设备归还与费用结算
未归还设备将产生押金扣款，建议：
- 保留设备包装盒与配件
- 拍摄归还前设备状态视频
- 索取设备回收凭证
线上停用服务可完成基础解约操作，但设备回收和费用清算仍需线下配合。建议提前15个工作日启动流程，并保存完整的沟通记录。
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