退费流程概述
中国移动虚拟卡退费流程分为申请提交、资料审核、退款处理三个阶段。用户需通过官方渠道提交申请，系统将在1-3个工作日内完成审核，符合条件者将在7个工作日内收到原路退款。
申请条件与准备材料
需同时满足以下条件：
- 虚拟卡处于已注销状态
- 账户余额大于10元
- 无未结清合约费用
需准备材料包括：身份证正反面扫描件、虚拟卡号码、原充值凭证。
线上申请操作步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的-虚拟卡管理」
- 选择「退费申请」并填写银行卡信息
- 上传身份证明文件（JPG/PNG格式）
- 阅读并勾选《退费协议》
- 提交申请并记录受理编号
线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 虚拟卡开户凭证
- 银行卡复印件
服务时间为工作日9:00-17:30，建议提前通过官网查询支持业务办理的网点。
退款进度查询
可通过以下方式查询：
- APP端：服务大厅-业务查询
- 短信查询：发送CXTD至10086
- 客服热线：拨打10086转人工服务
注意事项
- 企业用户需提供加盖公章的申请函
- 退款金额将扣除已使用套餐费用
- 节假日期间处理时效顺延
通过线上/线下渠道均可完成虚拟卡退费申请，建议用户仔细核对提交资料并保留受理凭证。如遇系统审核不通过，可拨打客服热线获取具体原因说明并补充材料后重新提交。
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