合约解除基本流程
根据《电信服务规范》，用户可通过以下步骤解除合约：
- 联系运营商客服获取解约申请表
- 提交身份证明及设备归还证明
- 签署终止协议并缴纳费用
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 中国移动 | 中国电信 |
|---|---|---|
| 6个月内 | 200 | 180 |
| 6-12个月 | 月费×30% | 月费×25% |
特殊豁免情形
符合以下条件可申请免违约金：
- 运营商服务未达合同约定标准
- 用户因工作地变更导致服务不可用
- 不可抗力因素导致的合约终止
操作步骤说明
线上解约流程分三步完成：
- 登录运营商官网提交解约申请
- 在线签署电子解约协议
- 通过银联系统完成费用结算
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