电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取广电宽带客服专线：
- 查看宽带安装合同首页底部服务热线
- 拨打乡政府便民服务台查询转接（0319-XXXXXXX）
- 发送短信”GDKD”至10659088获取自动回复
线上渠道联系
互联网服务平台提供24小时在线服务：
- 微信公众号：齐村广电服务→在线客服
- 官网客服入口：www.qicunbroadband.cn/service
- 手机APP：我的→在线报修→智能客服
营业厅咨询
线下服务网点信息如下：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 乡中心营业厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 河西村代办点 | 周一至周五 9:00-17:00 |
常见问题说明
高频咨询问题解决方案：
- 宽带故障报修：优先使用APP提交工单
- 费用查询：发送短信”CXFY”至客服短号
- 套餐变更：需持身份证到中心营业厅办理
通过多渠道服务体系的配合，用户可根据具体情况选择电话、线上或线下方式联系广电宽带客服。建议优先使用智能客服平台处理简单咨询，复杂业务可预约专人服务。
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