费用说明
联通用户更换光猫的费用通常在100-300元之间，具体取决于以下因素：
- 设备型号差异（普通千兆/万兆光猫）
- 地区资费标准（各省市存在差异）
- 用户套餐类型（部分合约赠送设备）
保修期内政策
在官方保修期内（通常为24个月），符合以下条件可免费更换：
- 非人为损坏的硬件故障
- 运营商系统升级导致的设备不兼容
- 安装服务失误造成的设备问题
更换流程
标准更换流程包含三个步骤：
| 步骤 | 操作方式 |
|---|---|
| 1. 预约 | 拨打10010或掌上营业厅申请 |
| 2. 检测 | 工程师上门故障诊断 |
| 3. 更换 | 现场设备调试及激活 |
常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 自行拆解设备将失去保修资格
- 跨省迁移可能需要重新适配设备
- 旧设备需完整返还运营商
建议用户在设备异常时优先通过官方渠道报修，保修期内符合条件可免人工费和设备费。具体资费标准建议咨询当地营业厅获取最新政策说明，避免因设备升级产生额外支出。
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