服务连续性说明
中国联通在宽带升级过程中,通常会保留用户原有基础服务。通过光猫迁移或设备替换,固话、基础网络功能等核心服务可自动延续,用户无需重复办理业务。
需要确认的原有服务
以下服务需重点确认是否受影响:
- 固定电话号码绑定状态
- IPTV电视业务授权
- 智能家居设备联网配置
- 企业专线VPN设置
设备兼容性检查
执行以下步骤确保设备正常使用:
- 核对光猫接口类型(GPON/XGPON)
- 测试原有路由器WAN口协商速率
- 验证固话终端模拟信号支持
常见问题处理
若遇服务异常可尝试:
现象 | 解决方案 |
---|---|
固话无拨号音 | 检查电话线端口是否更换 |
网速不达标 | 测试光猫直连速率 |
结论
联通宽带升级后,通过标准化迁移流程和自动化业务同步,90%以上的用户原有服务可无缝延续。建议保留工程师联系方式,便于处理特殊配置需求。
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