一、补卡流程概述
中国移动补卡服务适用于SIM卡丢失、损坏或信息变更等场景。用户需通过线上或线下渠道提交申请，审核通过后新卡将通过物流寄送。全程需确保身份信息一致，并注意查收物流通知。
二、补卡所需材料
办理补卡时需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 原手机号码的SIM卡号（可通过短信或APP查询）
- 特殊情况需提供辅助证明（如户口本、授权委托书等）
三、线上/线下申请方式
用户可选择以下方式提交补卡申请：
- 线下营业厅：携带材料至就近营业厅办理
- 中国移动APP：进入“服务”-“补换卡”页面提交申请
- 客服热线：拨打10086按语音提示操作
四、物流进度查询方法
补卡寄出后，可通过以下途径追踪物流：
- 登录中国移动APP查看物流单号
- 短信通知内包含快递公司及查询链接
- 拨打快递公司客服热线提供单号查询
五、办理注意事项
- 补卡期间原卡将立即失效，请提前备份数据
- 物流签收需本人持身份证当面验收
- 偏远地区物流时效可能延长1-3个工作日
六、费用与时效说明
普通补卡服务通常免费，加急服务需支付10-20元费用。审核通过后，新卡一般于1-3个工作日内寄达，具体时效以物流信息为准。
结论：中国移动补卡流程已实现线上线下双渠道覆盖，用户需确保材料齐全并关注物流动态。若遇异常情况，可随时通过官方客服或APP反馈处理。
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