问题概述
更换联通宽带后无法联网是常见故障，可能由线路连接、设备配置或账号状态异常导致。本文提供系统性排查指南。
检查物理连接
请按顺序检查以下连接点：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 网线是否连接光猫与路由器WAN口
- 路由器LAN口与电脑网线是否松动
- 所有设备电源指示灯是否正常
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通网上营业厅检查：
- 宽带账号是否完成迁移
- 套餐是否处于生效状态
- 是否存在欠费停机
检查网络设置
在路由器管理界面确认：
- PPPoE拨号模式是否启用
- 输入的宽带账号密码是否正确
- IP地址分配方式设置为自动获取
联系客服支持
若上述步骤无效，请通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示转接
- 通过联通手机APP在线报修
- 要求技术人员上门检测光信号
通过系统性的硬件检查、设备重启、账号验证和设置确认，90%以上的宽带更换故障可自主解决。如遇复杂线路问题，建议及时联系专业技术人员处理。
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