一、补卡条件与准备材料
中国移动用户需满足以下条件方可申请补卡：
- SIM卡因损坏、丢失或号码需保留
- 已完成实名认证的账户
- 账户状态正常无欠费
需准备材料清单：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码对应的服务密码
- 近期通话记录（非实名用户需提供）
二、线下营业厅办理步骤
携带材料前往营业厅的流程：
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《补卡业务申请表》
- 缴纳补卡费用（通常10-20元）
- 激活新SIM卡并验证功能
三、线上申请补卡流程
通过中国移动APP办理：
- 登录后进入「服务大厅」页面
- 选择「补换卡」业务并验证身份
- 填写收件地址并支付费用
- 等待EMS寄送新卡（需当面签收）
四、特殊情况处理方式
无法提供原证件时的解决方案：
- 临时身份证需配合户口本使用
- 委托他人办理需提供公证委托书
- 境外用户可联系国际客服专线
五、注意事项与常见问题
补卡后需特别注意：
- 旧卡立即失效，数据需提前备份
- 国际漫游用户建议回国办理
- 企业用户需加盖公章证明
常见问题解答：
- 补卡后原套餐服务不受影响
- 异地补卡需到指定自营营业厅
中国移动补卡流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先完成实名认证并保管好服务密码，遇到紧急情况可拨打10086客服热线获取实时指导。
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