收费政策概述
中国联通针对宽带猫（光猫）更换实行分级收费政策，具体费用根据设备故障原因及保修状态确定。用户可通过官方渠道申请设备检测，工程师上门后将出具专业评估报告。
设备更换费用明细
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 保修期内换新 | 免费 |
| 人为损坏更换 | 200-300元 |
| 设备升级换代 | 150元（以旧换新） |
特殊说明：
- 保修期通常为设备激活后24个月
- 设备折旧费按每年20%递减计算
更换流程说明
- 拨打10010客服热线报修
- 等待工程师上门检测
- 确认故障责任认定书
- 现场支付相关费用（如适用）
- 领取新设备并激活
注意事项
建议用户在申请服务前：
- 检查设备保修标签完整性
- 备份原有网络配置参数
- 确认上门服务时间段
常见问题解答
Q：更换后需要重新配置网络吗？
A：工程师将负责完成新设备的初始化设置。
Q：旧设备如何处理？
A：联通将回收旧设备进行环保处理。
中国联通的宽带猫更换服务建立了规范透明的收费体系，用户应根据设备实际情况选择更换方案。建议定期检查设备状态，及时通过官方渠道进行设备维护。
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