必须到店办理吗？
中国联通宽带更换业务原则上支持线上预约，但需注意以下情况必须到营业厅办理：
- 涉及宽带设备退还或更换
- 需要签订新合约协议
- 特殊优惠套餐的申请
办理流程分几步？
- 通过10010客服或APP查询覆盖区域
- 提交身份证明材料核验
- 签署服务变更协议
- 等待工程师上门调试
所需材料清单
到店办理需携带以下原件及复印件：
- 身份证件（个人用户）
- 企业营业执照（单位用户）
- 原宽带设备（如光猫、机顶盒）
办理耗时周期
整体流程通常需要3个工作日完成：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 业务申请 | 即时生效 |
| 设备调试 | 48小时内 |
| 网络切换 | 1小时内 |
注意事项提醒
建议避开月底业务高峰期办理，部分地区提供加急服务需额外说明。网络切换期间可能出现短暂断网，请提前做好安排。
联通宽带更换业务虽支持线上申请，但涉及设备交接等环节仍需到店办理。整体流程约需3个工作日，建议提前准备材料并预约办理时段以提升效率。
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