以下是符合要求的文章内容:
一、合约期内解约的基本条件
根据《电信服务规范》,用户在移动宽带合约期内申请解约需满足以下任一条件:
- 运营商未按约定提供服务
- 用户因工作地/居住地变更导致服务无法使用
- 运营商资费方案发生重大调整
二、解约流程分步指南
- 致电运营商客服热线提出书面解约申请
- 提交身份证明及合约相关文件
- 现场确认违约金金额
- 签署解约协议书
三、违约金计算规则
违约金通常按以下公式计算:
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
>6个月 | 月费×50%×剩余月数 |
四、设备返还注意事项
解约时需完整返还光猫、机顶盒等设备:
- 保留设备原厂包装盒
- 拍摄设备外观视频作为证据
- 索取设备回收单据
五、保留解约凭证的重要性
建议保存以下文件至少6个月:
- 解约协议复印件
- 违约金支付凭证
- 设备交接清单
结论:移动宽带合约期内解约需遵守合同约定,建议提前与运营商协商,完整保留相关凭证,必要时可向工信部投诉平台寻求协助。
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