事件背景
2023年9月，中国联通正式完成对长城宽带的全面收购。此次并购涉及全国超过千万用户，用户账户及基础设施将逐步迁移至联通网络体系。
- 2023年Q4：完成系统对接
- 2024年Q1：启动网络升级
- 2024年Q2：全面切换服务
网络服务质量
联通承诺在12个月内完成骨干网升级改造，重点提升以下指标：
- 城域网带宽扩容300%
- 国际出口带宽增加2倍
- 故障响应时间缩短至30分钟
资费与合约调整
现有用户合约将保持「三不变」原则：
- 原套餐资费不变
- 合约期限不变
- 优惠政策不变
但新增用户将采用联通统一资费体系，包含5G融合套餐选项。
用户服务承诺
联通服务网点将新增长城宽带专属窗口，服务标准同步提升：
| 项目 | 原标准 | 新标准 |
|---|---|---|
| 报修响应 | 24小时 | 4小时 |
| 投诉处理 | 5工作日 | 48小时 |
专家观点
通信行业分析师指出，此次整合将带来三大优势：
- 利用联通5G技术实现固移融合
- 提升内容分发网络(CDN)质量
- 优化IDC资源分配
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