短信查询方法
通过发送短信快速查询余额及账单：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容”YE”发送至10086
- 接收即时余额短信通知
- 发送”ZD”至10086获取月账单
电话查询步骤
使用语音服务查询账户信息：
- 拨打10086客服热线
- 按1选择普通话服务
- 按2进入账户查询
- 根据语音提示获取信息
移动APP操作
通过官方客户端实时查询：
| 功能 | 入口位置 |
|---|---|
| 实时余额 | 首页顶部 |
| 月度账单 | 服务-账单查询 |
常见问题
用户常遇问题解答：
- 短信指令不区分大小写
- APP需更新至最新版本
- 通话查询支持24小时服务
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